Zásady popredajného servisu
1-ročná záruka
Spoločnosť Da Li poskytuje na svoje produkty jednoročný záručný servis. Od dátumu nákupu je produkt pri bežnom používaní jeden rok zadarmo a náklady na prepravu tam a späť si musíte hradiť sami. Kedykoľvek môžete kontaktovať náš tím zákazníckeho servisu a my sa s problémom čo najskôr vysporiadame a poskytneme vám zodpovedajúce opravy alebo výmeny. (Poznámka: Práva na interpretáciu patria spoločnosti Dali Lithium)
1-ročná záruka
Len pre platformy elektronického obchodu
1-ročná záruka
Pre zákazníkov na strane B je k dispozícii komplexný tím projektových služieb: vedený projektovým manažérom, vedúci výskumu a vývoja je zodpovedný za dodržiavanie požiadaviek na produkt, vedúci predaja je zodpovedný za sledovanie dodávok a vedúci zákazníckeho servisu je zodpovedný za popredajný servis.
Často kladené otázky
I. Klasifikácia otázok
Číslo
Otázka
Odpoveď
01
Aké sú vaše ceny?
Naše ceny sa môžu meniť v závislosti od ponuky a ďalších trhových faktorov. Aktualizovaný cenník vám zašleme po tom, ako nás vaša spoločnosť kontaktuje so žiadosťou o ďalšie informácie.
02
Máte minimálne množstvo objednávky?
Áno, požadujeme, aby všetky medzinárodné objednávky mali stanovené minimálne objednateľné množstvo. Ak chcete ďalej predávať, ale v oveľa menších množstvách, odporúčame vám navštíviť našu webovú stránku.
03
Môžete poskytnúť príslušnú dokumentáciu?
Áno, vieme poskytnúť väčšinu dokumentácie vrátane certifikátov o analýze/zhode, poistenia, pôvodu a ďalších vývozných dokumentov, ak je to potrebné.
04
Aká je priemerná dodacia lehota?
Pre vzorky je dodacia lehota približne 7 dní. Pre hromadnú výrobu je dodacia lehota 20 – 30 dní od prijatia zálohy. Dodacie lehoty nadobúdajú platnosť po prijatí vašej zálohy a po vašom konečnom schválení vašich produktov. Ak naše dodacie lehoty nezodpovedajú vášmu termínu, preberte, prosím, svoje požiadavky s predajcom. Vo všetkých prípadoch sa budeme snažiť vyhovieť vašim potrebám. Vo väčšine prípadov to dokážeme.
05
Aké druhy platobných metód akceptujete?
Platbu môžete uskutočniť na náš bankový účet, Western Union alebo PayPal:
30% záloha vopred, 70% zostatok oproti kópii B/L.
06
Aká je záruka na produkt?
Záruku poskytujeme na naše materiály a spracovanie. Naším záväzkom je vaša spokojnosť s našimi produktmi. Či už je v záruke alebo nie, firemnou kultúrou je riešiť všetky problémy zákazníkov k spokojnosti všetkých.
07
Zaručujete bezpečné a spoľahlivé doručenie produktov?
Áno, vždy používame vysokokvalitné exportné balenie. Používame tiež špecializované balenie pre nebezpečný tovar a overených prepravcov chladiarenských skladov pre teplotne citlivé položky. Za špeciálne balenie a neštandardné požiadavky na balenie môže byť účtovaný dodatočný poplatok.
08
A čo poplatky za dopravu?
Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia tovaru. Expresná preprava je zvyčajne najrýchlejším, ale aj najdrahším spôsobom. Námorná preprava je najlepším riešením pre veľké množstvá. Presné sadzby za prepravu vám vieme poskytnúť iba v prípade, že poznáme podrobnosti o množstve, hmotnosti a spôsobe dopravy. Pre ďalšie informácie nás prosím kontaktujte.
09
Čo je systém správy batérií (BMS)?
Dôvody, prečo lítiová batéria nie je úplne nabitá
II. Klasifikácia otázok
Číslo
Otázka
Odpoveď
01
Aké sú vaše ceny?
Naše ceny sa môžu meniť v závislosti od ponuky a ďalších trhových faktorov. Aktualizovaný cenník vám zašleme po tom, ako nás vaša spoločnosť kontaktuje so žiadosťou o ďalšie informácie.
02
Máte minimálne množstvo objednávky?
Áno, požadujeme, aby všetky medzinárodné objednávky mali stanovené minimálne objednateľné množstvo. Ak chcete ďalej predávať, ale v oveľa menších množstvách, odporúčame vám navštíviť našu webovú stránku.
03
Môžete poskytnúť príslušnú dokumentáciu?
Áno, vieme poskytnúť väčšinu dokumentácie vrátane certifikátov o analýze/zhode, poistenia, pôvodu a ďalších vývozných dokumentov, ak je to potrebné.
